“UNA BUENA RELACIÓN A NIVEL EMPRESARIAL PERMITE LOGRAR UNA CULTURA ORGANIZACIONAL EFICIENTE Y EFECTIVA”

En las distintas empresas sean éstas grandes medianas o pequeñas requieren de una cultura organizacional positiva, debido a que el ambiente empresarial ciertamente asegura una excelente implementación de rasgos culturales “patrones culturales”, los mismos que con el transcurso del tiempo serán los responsables del éxito o fracaso de la institución.

Se entiende por "cultura una construcción comunicacional, dado que los patrones de enseñanza y aprendizaje requieren de una sostenida interacción y retroalimentación" entre colaboradores de una organización, manifestando de esta manera que en una entidad necesariamente debe existir comunicación, caso contrario la inexistencia de este factor conllevaría a la desaparición de una organización sin dejar rastro alguno de su existencia, ya que a través de la comunicación se puede interactuar, tomar las decisiones más acertadas y por ende lograr una excelente relación a nivel empresarial.

La Cultura Organizacional, en la actualidad ha demostrado ser un factor muy influyente en el ámbito institucional, debido a que ésta permite aportar energía de tal manera que la empresa sea capaz de crear un microclima cultural que guíe a sus diferentes empleados, los factores ambientales y las creencias radicadas en la sociedad en que ella opere, lo cual tendrá mucho que ver con la implementación de una cultura particular.

Por lo que la importancia de la relación que existe entre cultura y comunicación radica en que la comunicación da voz a la cultura y a su vez hace que ésta sea dinámica y susceptible, entendiéndose por comunicación la información transmitida por diferentes grupos culturales, es decir la comunicación es la esencia de la estructura organizacional,  puesto que la comunicación es el lenguaje y el lenguaje traduce a la cultura.

Es indispensable que exista una buena relación cultural dentro de una entidad porque permite integrar los recursos de comunicación en un diseño de largo plazo, conforme a objetivos coherentes adaptables y rentables para la empresa, sin embargo el trabajador debe tener  mucho cuidado de aquellos valores implantados en la cultura puesto que éstos no siempre representan una respuesta a todos los problemas y conflictos que se presentan a diario, teniendo en cuenta la jerarquía que deben tener, pues estos serán considerados como un marco de información sobre el cual se podrá innovar y emplear su criterio.

Para concluir es importante resaltar que el buen funcionamiento y el logro de los objetivos de una empresa no tiene que ver sólo con la calidad de un producto y/o servicio, sino que también es indispensable que exista una estructura sólida de las redes de comunicación tanto interna como externa, logrando así que los representantes de las empresas como: gerentes o jefes obligatoriamente tienen que esforzarse por conocer y relacionar todos los hábitos, normas y valores que los colaboradores de la misma poseen y a la vez ponen en práctica, de tal forma que todos se enfoquen en una sola idea y trabajen por alcanzar una misma meta y por ende una cultura organizacional optimista.

GARRIDO, Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (pág. 149)

EL PRESTIGIO DE UNA ENTIDAD SE LOGRA CON TRABAJO Y ESFUERZO CONSTANTE

Hoy en día se conoce de un nuevo término que se ha introducido en el ámbito empresarial, el cual representa un factor muy importante dentro de una entidad. La reputación corporativa es un juicio de valor de la empresa, que el público, tanto interno como externo lo realiza y se la efectúa comparando la imagen corporativa con los valores y comportamientos que se consideran ideales para la organización. Gestionar la reputación corporativa implica tratar la realidad de la organización y asegurar que esta gestión sea percibida por los grupos de interés.

Una compañía que posee una gran reputación corporativa, gana una ventaja competitiva frente a sus competidores, porque su reputación le permite cobrar un costo adicional a sus productos o servicios que ofrece, conseguir reducir los costos de marketing y le beneficia con una mayor libertad al tomar las decisiones correctas para la organización. En resumen podríamos decir que construir una reputación sólida es una manera de contribuir al interés propio de la organización.

La reputación de una organización debe ser el resultado diario de todo el esfuerzo y dedicación, que cada uno de los funcionarios realizan para poder producir de manera eficiente en la entidad. Esta reputación debe surgir de la esencia misma de la empresa, de sus valores corporativos, su misión y visión, de sus metas y objetivos trazados a lo largo de toda su vida institucional.

La Reputación Corporativa es la clave primordial al momento de aspirar posicionarse dentro del mercado o en el transcurso de querer vender o adquirir un producto/ servicio o también puede ser al instante de querer lograr alianzas estratégicas con distintas entidades.

El contar con una buena reputación entre clientes, proveedores y medios de comunicación, puede traducirse en mayores porcentajes de ventas y en un excelente posicionamiento en los mercados en relación a la competitividad. Es evidente que para que una empresa pueda prosperar en su mercado, existen dos expectativas generales, una de ellas es generar ventas con nuevos clientes y la segunda es generar mayores niveles de ventas con los clientes actuales. Por tal motivo las diferentes empresas constituyen en su lapso de negocio un departamento de comunicación corporativa, este tipo de comunicación es una herramienta central para perfeccionar la reputación y su implementación de manejar redes sociales o al mismo instante de elaborar un plan de marketing, lo que ha dado segmento a una mayor competencia en el sector de la comunicación.

Entendiéndose como reputación corporativa aquello que la empresa transmite de forma particular sobre aquellas ventajas tangibles como: mejoramiento de la productividad en los procesos y personal, reducción de costos, entre otros, las mismas que se construyen continuamente para el logro de los objetivos, aumenta el valor comercial de los productos y servicios de una compañía y, consiguientemente, aumenta su competitividad.

Para llegar a la gente y aumentar la reputación corporativa de una empresa, es importante que como organización se implementen estrategias de patrocinio que permitan aumentar la imagen, el grado de conocimiento que el público tiene respecto a la existencia de la empresa así como su reconocimiento de la creatividad, innovación, producción y conducta global. Todo aquello en conjunto son considerados factores sumamente importantes para que la empresa o entidad pueda llegar a tener una excelente reputación corporativa y así lograr la obtención de muchas ventajas tangibles como el aumento en las ventas y por ende de la utilidad o rentabilidad institucional, lograr la deseada visibilidad de la empresa en la sociedad y hacerla notar ante sus competidores, potenciación de la marca, producto o servicio y la tan anhelada reducción significativa de los costos de producción en las entidades.

En síntesis, la Reputación Corporativa es el conocimiento y valoración personal que tienen de una organización o de un grupo corporativo o institución su mercado potencial, en la sociedad y en la administración, para lograr una buena reputación, debemos enfocarnos básicamente en ser conocido más allá del nombre o el sector de la organización, pero no basta con que alguién recuerde a la organización por un titular de prensa, un anuncio de televisión o un papel volante en la calle, sino que es necesario que exista o haya existido un contraste unificado o hayan tenido una relación más directa con la entidad (de tipo comercial, laboral, social, etc). No debemos olvidarnos que una buena percepción de los grupos de interés hacia una empresa se traduce en lealtad y recomendación, así se logrará un buen posicionamiento y un mejor impacto en el mercado, para obtener una Reputación Corporativa más sólida y por ende hacer notar su presencia entre sus principales competidores, debido a que hoy en nuestra sociedad la reputación de una empresa es considerada como un activo cada vez más relevante para crear confianza y fidelización en sus clientes tanto internos como externos, dentro de un entorno competitivo.

Se puede concluir de esta manera indicando que la reputación corporativa se la construye y fortalece alineando la comunicación, la cultura organizacional y los productos y/o servicios que se ofrecen, en donde debe existir un equilibrio entre la imagen proyectada y la realidad de una organización. Mejorar continuamente la gestión de la reputación corporativa perfecciona los resultados económicos, incrementa el valor de la organización y a su vez actúa como una ventaja competitiva.

BIBLIOGRAFÍA

• GARRIDO, Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (pág. 201)
• GARRIDO, Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (pág. 202)

PERSONAS CON BAJOS NIVELES ACADÉMICOS PRETENDEN LLEGAR AL PODER

 

En la actualidad nuestro país se aproxima a un proceso de elecciones, el mismo que requiere de seriedad y responsabilidad por cada uno de los ciudadanos, pues la decisión de la mayoría de los ecuatorianos será el resultado final al que todo el pueblo debe regirse y de esta manera aceptar los nuevos representantes del Estado Ecuatoriano. 

Lamentablemente no todos los ecuatorianos tomamos con responsabilidad este proceso electoral, porque como seres humanos en muchas ocasiones nos dejamos impresionar por la popularidad y logros alcanzados en ámbitos diferentes y no más bien en el campo político, como es el caso de María Mercedes Pacheco (Estrellita Vespertina)  quien se dio a conocer en una serie de televisión llamado “Combo Amarillo” ahora aspira llegar a ser asambleísta número uno del Partido Sociedad Patriótica, lo cual es inadmisible concebir puesto que el gozar de una fama no es suficiente para ocupar un cargo de esta magnitud. 

Otro candidato a Asambleísta  es el ex seleccionado de fútbol Agustín Delgado (Tin Delgado), el mismo que pretende pasar de un deportista ecuatoriano a un lugar en Carondelet, lo cual es inconcebible puesto que Delgado no tiene conocimientos sólidos políticos para poderlos aplicar en nuestro territorio, más sin embargo cabe destacar que su hinchada lo puede llevar al triunfo. 

Por lo que nosotros consideramos que algunos de los postulantes a cargos relacionados con el poder ejecutivo y legislativo no se encuentran aptos para dirigir  y de acuerdo a ello tomar las respectivas decisiones que se rija en nuestro país, pues simplemente son candidatos que no tienen profesión ni conocimiento alguno de la política. Muchos aspirantes a estos cargos ni siquiera han finalizado sus estudios secundarios peor aún poseen títulos superiores académicos o de cuarto nivel, lo cual para nosotros como estudiantes ciertamente no es razonable esta situación. Sin lugar a duda para que Ecuador progrese y sea gobernado por representantes eficientes se requiere  de personas que garanticen leyes de calidad y a la vez posean amplios conocimientos en cuánto a la realidad de nuestro Estado Ecuatoriano y sus posibles soluciones a las mismas, tomando en cuenta que el actuar como un verdadero emprendedor optando por nuevas ideas para nuestro país no es suficiente, si ésta no está directamente ligada con el conocimiento y la experiencia.

TEMA: “LA COMUNICACIÓN PERMITE CREAR UNA REPRESENTACIÓN MENTAL POSITIVA A NIVEL INTERNO Y EXTERNO DE LA ORGANIZACIÓN”

La identidad corporativa permite en sí una comunicación con todo el personal de la organización, y a su vez con los clientes de la misma, es por ello que la importancia radica en que la estrategia corporativa sólo puede ser creada en la comunicación, la misma que debe estar orientada al conocimiento y aplicación de diferentes valores que como tal la entidad debe poseer, fomentando así el sentido de pertenencia y contribuyendo al consenso del personal dentro de la empresa, la misma que requiere evaluar, proyectar y programar la implementación de una estrategia de comunicación.

Hay diferentes tipos de comunicaciones las mismas que pueden ser escritas y orales: las comunicaciones escritas, tiene como ventajas su autoridad, puntualidad, firmeza y amplitud de cobertura , mientras que las comunicaciones orales tienen como cualidades su espontánea facilidad y rapidez al momento de transmitir algo, posee un menor costo, y sobre todo su carácter personal y las posibilidades inmediatas de retroalimentación.

Hoy en día muchos empresarios confunden la publicidad con la necesidad de comunicarse , lo cual es primordial en una empresa, por ejemplo el conocer el Estado actual de la entidad permite interactuar frente a todo aquello que puede poner en riesgo el funcionamiento de la misma, entonces podemos decir que la comunicación no es sólo un proceso de transferencia de ideas, sino que es el reflejo de los actos y el comportamiento que a través de la cual la entidad requiere para notificar su información como puede ser a través de su identidad, estrategias, misión, visión, políticas etc. con el fin de proyectar su imagen corporativa.

Razón por la cual en la actualidad para relacionarse con la comunicación, es necesario integrar todas las acciones y el conjunto de estrategias comunicacionales, solicitadas por los diferentes sistemas que integran a la empresa, para así lograr la efectividad de la información en los procesos de la toma de decisiones que comprenden las diferentes áreas estructurales de la entidad, tomando en cuenta que es posible definirla de tres maneras: general, clásica e integrada. La perspectiva General determina que es de suma importancia reforzar continuamente las actitudes y conductas ya existentes en una empresa, esto necesariamente a nivel colectivo poniendo énfasis en aquellos elementos esenciales en un proceso de comunicación, la cual debe tener una natural coincidencia con la estrategia corporativa, pues ésta sólo puede ser creada con la comunicación. La perspectiva Clásica se apega a las características funcionales y estructurales de la entidad, en la cual necesariamente debe ser reforzada por una perspectiva académica. La perspectiva Integrada es aquella que determina que la toma de decisiones en base a la comunicación estratégica y a un coordinado funcionamiento puede llegar a ser de vital importancia y proyección de la misma.

Por otra lado cabe mencionar que esencialmente en la actualidad los directivos de cualquier organización, deben estar conscientes de la responsabilidad que involucra comunicar y crear una identidad corporativa sólida. La comunicación y la programación estratégica, están estrechamente relacionados para tratar de minimizar los problemas de identidad e imagen corporativa de una institución. La comunicación estratégica dentro de una organización es conocida como un proceso, en el cual pueden participar todos los miembros de la misma sin importar el cargo ni las funciones que desempeñan, estos por medio de la comunicación estratégica pueden  trazar propósitos y objetivos, pero para que todo sea correcto, deberá realizar una planificación de la identidad corporativa que la institución quiere brindar, analizar el entorno y fijar objetivos a corto y mediano plazo  y por ende fortalecer la  imagen  de liderazgo de la organización y determinar cómo mejorar la atención a su público externo, tomando en cuenta cuáles serán las demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades y obstáculos que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organización.

Cuando se pretende una comunicación estratégica eficaz en una organización, las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organización también deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qué es capaz la organización de hacer con los medios y recursos disponibles, así como los elementos de la estructura interna que podrían mostrarse inadecuados o insuficientes a la hora de una mayor exigencia por parte del público externo en cuestión.

Con la existencia de una sistema de comunicación abierto, da la oportunidad al personal para formar parte de los procesos que están orientados a la creación de los valores de la organización, y de esta manera se incentiva el sentido de pertenencia y compromiso de todos los integrantes de una empresa, tomando en cuenta que una empresa esta conformada por una gran familia.

Con la comunicación estratégica los directivos informan sobre los planes propuestos, los mismos que son analizados y discutidos con los miembros que conforman la empresa, explicando los motivos y razones de los cambios, haciendo entender que de esta manera se mejora la calidad de las tareas, aumenta la productividad y a la vez se motiva al personal con la aclaración de las dudas.

Concluimos de esta manera estableciendo que la identidad corporativa es muy significativa para el proceso de una comunicación, puesto que a más de que es un conjunto de instrumentos, estrategias y acciones que empleadas de una forma adecuada puede llevar al éxito de una empresa, permiten lograr un clima organizacional democrático, de prosperidad y sosiego, en el que exista un mutuo respeto entre la alta gerencia y el resto de personal, así como también es primordial que cada trabajador sea consciente de la labor que realiza, para que exista un compromiso por parte de los trabajadores. Si la alta gerencia hace uso de todas esta ventajas que da la comunicación podemos decir que esta a su disposición la base informativa requerida para la toma de decisiones, el avance de planes para la convivencia humana tanto interna como externa del entorno organizacional.

BIBLIOGRAFÍA:

• Garrido Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

FACTORES IMPORTANTES PARA EL EXITO DE UNA ORGANIZACIÓN

  

La Identidad y la Imagen Corporativa  están conformadas una de otra. La identidad fue la primera que apareció, pero a través de la marca y desde esa fecha la identidad y la imagen están estrechamente ligadas.

En una entidad, sean éstas grandes, medianas o pequeñas existen los mismos objetivos comunes  y  conciente o inconcientemente posee de igual manera una identidad y una imagen corporativa, pero muchas veces confundimos y pensamos que estos dos elementos corporativos son lo mismo. Para una mejor comprensión de la diferenciación sobre estos elementos fundamentales dentro de una entidad a continuación analizaremos:

“Identidad Corporativa” es  conocida en el mundo empresarial  como el “gráfico creativo” que representa a la empresa y dentro de esto esta considerado la marca, firma, producto, logotipo, servicio, organización y grupo o corporación, por medio del cual el Público reconoce a la entidad y por ende a  su producto o servicio.

“Imagen  Corporativa” conocida como “imago corpus”, esta imagen corporativa es el activo más importante de una identidad, ya que le dará un distintivo a una marca y le distinguirá a la empresa de su competencia, para crear cualquier tipo de imagen se debe de llevar a cabo una cadena de actividades, las mismas que irán de las manos de expertos en marketing o medios de comunicación como publicidad o prensa que consigan crear esa impresión en la mente de los distintos consumidores, permitiéndole que la imagen está relacionada con el posicionamiento del servicio o producto que se ofrece y así no crear ningún tipo de confusión entre los consumidores.

La identidad organizacional es la personalidad que cada entidad tiene para su identificación y diferenciación de las demás organizaciones, de acuerdo a la trayectoria, ética y filosofía de trabajo así como también del comportamiento cotidiano y las normas establecidas por los directivos de las empresas, que les permite distinguirse como singular y diferente en relación con las demás. En una empresa se identifica la identidad de diferentes formas como puede ser por su actividad, tecnología, sistemas de información y control, por las formas en que se toman decisiones, por los procesos de socialización de sus miembros, disciplina que se imparte, forma en que se asume el poder y la autoridad, interacción de los integrantes, en los discursos y de acuerdo a la infraestructura.

La imagen institucional la forma el público en general tomando en cuenta experiencias pasadas relacionadas con la nueva información, y otorgan diferentes características o cualidades por medio de las cuales identifican a una organización. Estas personas  identifican a una institución por estructuras mentales cognitivas que se forman por medio de las sucesivas experiencias de las personas con respecto a una organización.

La Identidad y la imagen poseen una vinculación muy estrecha con el emprendimiento, ya que la identidad es como la empresa, quiere ser conocida en el exterior y la representación que los espectadores nos hacen de ella es la imagen de una empresa, de esta manera permite  distinguirse una empresa de otra por la identidad e imagen , y como emprendedores de una organización se  busca una propia identidad que permita diferenciarse del resto de las empresas así como también se intenta tener una imagen prestigiosa ante el público, la misma que mientras sea reconocida puede llevar a la empresa a ser pionera y líder en el mercado, entonces así estaríamos hablando que estos componentes juntos buscan la satisfacción de las necesidades de los clientes y por ende un reconocimiento, posicionamiento y realización de mayores logros.

Concluyendo de esta manera nos es factible mencionar que la imagen de una organización es la representación mental, creada por aquellos que nosotros consideramos importantes y esenciales en cualquier tipo de negocio, “clientes” o a su vez denominado también público, la misma que puede ser adquirida por el efecto de campañas publicitarias, páginas web, redes sociales, hojas volantes, entre otras, con el objetivo de crear un interés por los consumidores llegando a determinar una aceptación muy satisfactoria del producto/ servicio.

Por otro lado la identidad de una organización es aquella que pertenece a una representación mental de una  entidad consigo misma, esto puede ser en base a todo aquello que como empresa es muy importante como hábitos, experiencias y costumbres adquiridos con el paso del tiempo. Es decir que si la identidad y la imagen de una organización se encuentran ligados positivamente es cuando se genera la marca, logrando de esta manera autenticidad al máximo y a su vez un desarrollo y progreso a  nivel empresarial.

BIBLIOGRAFÍA

• Garrido Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

Nosotras Estudiantes de Noveno Nivel de la carrera de Contabilidad y Auditorìa de la Universidad Regional Autonoma de los Andes "UNIANDES" te damos la bienvenida en nuestra página en la cual impartiremos nuestros conocimientos, basados en el emprendimiento y en el logro de nuestros objetivos que nos planteamos a diario.

 

Lo conformamos:

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