EL PRESTIGIO DE UNA ENTIDAD SE LOGRA CON TRABAJO Y ESFUERZO CONSTANTE

Hoy en día se conoce de un nuevo término que se ha introducido en el ámbito empresarial, el cual representa un factor muy importante dentro de una entidad. La reputación corporativa es un juicio de valor de la empresa, que el público, tanto interno como externo lo realiza y se la efectúa comparando la imagen corporativa con los valores y comportamientos que se consideran ideales para la organización. Gestionar la reputación corporativa implica tratar la realidad de la organización y asegurar que esta gestión sea percibida por los grupos de interés.

Una compañía que posee una gran reputación corporativa, gana una ventaja competitiva frente a sus competidores, porque su reputación le permite cobrar un costo adicional a sus productos o servicios que ofrece, conseguir reducir los costos de marketing y le beneficia con una mayor libertad al tomar las decisiones correctas para la organización. En resumen podríamos decir que construir una reputación sólida es una manera de contribuir al interés propio de la organización.

La reputación de una organización debe ser el resultado diario de todo el esfuerzo y dedicación, que cada uno de los funcionarios realizan para poder producir de manera eficiente en la entidad. Esta reputación debe surgir de la esencia misma de la empresa, de sus valores corporativos, su misión y visión, de sus metas y objetivos trazados a lo largo de toda su vida institucional.

La Reputación Corporativa es la clave primordial al momento de aspirar posicionarse dentro del mercado o en el transcurso de querer vender o adquirir un producto/ servicio o también puede ser al instante de querer lograr alianzas estratégicas con distintas entidades.

El contar con una buena reputación entre clientes, proveedores y medios de comunicación, puede traducirse en mayores porcentajes de ventas y en un excelente posicionamiento en los mercados en relación a la competitividad. Es evidente que para que una empresa pueda prosperar en su mercado, existen dos expectativas generales, una de ellas es generar ventas con nuevos clientes y la segunda es generar mayores niveles de ventas con los clientes actuales. Por tal motivo las diferentes empresas constituyen en su lapso de negocio un departamento de comunicación corporativa, este tipo de comunicación es una herramienta central para perfeccionar la reputación y su implementación de manejar redes sociales o al mismo instante de elaborar un plan de marketing, lo que ha dado segmento a una mayor competencia en el sector de la comunicación.

Entendiéndose como reputación corporativa aquello que la empresa transmite de forma particular sobre aquellas ventajas tangibles como: mejoramiento de la productividad en los procesos y personal, reducción de costos, entre otros, las mismas que se construyen continuamente para el logro de los objetivos, aumenta el valor comercial de los productos y servicios de una compañía y, consiguientemente, aumenta su competitividad.

Para llegar a la gente y aumentar la reputación corporativa de una empresa, es importante que como organización se implementen estrategias de patrocinio que permitan aumentar la imagen, el grado de conocimiento que el público tiene respecto a la existencia de la empresa así como su reconocimiento de la creatividad, innovación, producción y conducta global. Todo aquello en conjunto son considerados factores sumamente importantes para que la empresa o entidad pueda llegar a tener una excelente reputación corporativa y así lograr la obtención de muchas ventajas tangibles como el aumento en las ventas y por ende de la utilidad o rentabilidad institucional, lograr la deseada visibilidad de la empresa en la sociedad y hacerla notar ante sus competidores, potenciación de la marca, producto o servicio y la tan anhelada reducción significativa de los costos de producción en las entidades.

En síntesis, la Reputación Corporativa es el conocimiento y valoración personal que tienen de una organización o de un grupo corporativo o institución su mercado potencial, en la sociedad y en la administración, para lograr una buena reputación, debemos enfocarnos básicamente en ser conocido más allá del nombre o el sector de la organización, pero no basta con que alguién recuerde a la organización por un titular de prensa, un anuncio de televisión o un papel volante en la calle, sino que es necesario que exista o haya existido un contraste unificado o hayan tenido una relación más directa con la entidad (de tipo comercial, laboral, social, etc). No debemos olvidarnos que una buena percepción de los grupos de interés hacia una empresa se traduce en lealtad y recomendación, así se logrará un buen posicionamiento y un mejor impacto en el mercado, para obtener una Reputación Corporativa más sólida y por ende hacer notar su presencia entre sus principales competidores, debido a que hoy en nuestra sociedad la reputación de una empresa es considerada como un activo cada vez más relevante para crear confianza y fidelización en sus clientes tanto internos como externos, dentro de un entorno competitivo.

Se puede concluir de esta manera indicando que la reputación corporativa se la construye y fortalece alineando la comunicación, la cultura organizacional y los productos y/o servicios que se ofrecen, en donde debe existir un equilibrio entre la imagen proyectada y la realidad de una organización. Mejorar continuamente la gestión de la reputación corporativa perfecciona los resultados económicos, incrementa el valor de la organización y a su vez actúa como una ventaja competitiva.

BIBLIOGRAFÍA

• GARRIDO, Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (pág. 201)
• GARRIDO, Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA (pág. 202)