La
identidad corporativa permite en sí una comunicación con todo el
personal de la organización, y a su vez con los clientes de la misma, es
por ello que la importancia radica en que la estrategia corporativa
sólo puede ser creada en la comunicación, la misma que debe estar
orientada al conocimiento y aplicación de diferentes valores que como
tal la entidad debe poseer, fomentando así el sentido de pertenencia y
contribuyendo al consenso del personal dentro de la empresa, la misma
que requiere evaluar, proyectar y programar la implementación de una
estrategia de comunicación.
Hay
diferentes tipos de comunicaciones las mismas que pueden ser escritas y
orales: las comunicaciones escritas, tiene como ventajas su autoridad,
puntualidad, firmeza y amplitud de cobertura , mientras que las
comunicaciones orales tienen como cualidades su espontánea facilidad y
rapidez al momento de transmitir algo, posee un menor costo, y sobre
todo su carácter personal y las posibilidades inmediatas de
retroalimentación.
Hoy
en día muchos empresarios confunden la publicidad con la necesidad de
comunicarse , lo cual es primordial en una empresa, por ejemplo el
conocer el Estado actual de la entidad permite interactuar frente a todo
aquello que puede poner en riesgo el funcionamiento de la misma,
entonces podemos decir que la comunicación no es sólo un proceso de
transferencia de ideas, sino que es el reflejo de los actos y el
comportamiento que a través de la cual la entidad requiere para
notificar su información como puede ser a través de su identidad,
estrategias, misión, visión, políticas etc. con el fin de proyectar su
imagen corporativa.
Razón
por la cual en la actualidad para relacionarse con la comunicación, es
necesario integrar todas las acciones y el conjunto de estrategias
comunicacionales, solicitadas por los diferentes sistemas que integran a
la empresa, para así lograr la efectividad de la información en los
procesos de la toma de decisiones que comprenden las diferentes áreas
estructurales de la entidad, tomando en cuenta que es posible definirla
de tres maneras: general, clásica e integrada. La perspectiva General
determina que es de suma importancia reforzar continuamente las
actitudes y conductas ya existentes en una empresa, esto necesariamente a
nivel colectivo poniendo énfasis en aquellos elementos esenciales en un
proceso de comunicación, la cual debe tener una natural coincidencia
con la estrategia corporativa, pues ésta sólo puede ser creada con la
comunicación. La perspectiva Clásica se apega a las características
funcionales y estructurales de la entidad, en la cual necesariamente
debe ser reforzada por una perspectiva académica. La perspectiva
Integrada es aquella que determina que la toma de decisiones en base a
la comunicación estratégica y a un coordinado funcionamiento puede
llegar a ser de vital importancia y proyección de la misma.
Por
otra lado cabe mencionar que esencialmente en la actualidad los
directivos de cualquier organización, deben estar conscientes de la
responsabilidad que involucra comunicar y crear una identidad
corporativa sólida. La comunicación y la programación estratégica, están
estrechamente relacionados para tratar de minimizar los problemas de
identidad e imagen corporativa de una institución. La comunicación
estratégica dentro de una organización es conocida como un proceso, en
el cual pueden participar todos los miembros de la misma sin importar el
cargo ni las funciones que desempeñan, estos por medio de la
comunicación estratégica pueden trazar propósitos y objetivos, pero
para que todo sea correcto, deberá realizar una planificación de la
identidad corporativa que la institución quiere brindar, analizar el
entorno y fijar objetivos a corto y mediano plazo y por ende fortalecer
la imagen de liderazgo de la organización y determinar cómo mejorar
la atención a su público externo, tomando en cuenta cuáles serán las
demandas que plantee el entorno y el tipo de dificultades y obstáculos
que pueden entorpecer la capacidad de respuesta de la organización.
Cuando
se pretende una comunicación estratégica eficaz en una organización,
las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la organización
también deben ser tomados en cuenta, sobre todo determinar qué es capaz
la organización de hacer con los medios y recursos disponibles, así como
los elementos de la estructura interna que podrían mostrarse
inadecuados o insuficientes a la hora de una mayor exigencia por parte
del público externo en cuestión.
Con
la existencia de una sistema de comunicación abierto, da la oportunidad
al personal para formar parte de los procesos que están orientados a la
creación de los valores de la organización, y de esta manera se
incentiva el sentido de pertenencia y compromiso de todos los
integrantes de una empresa, tomando en cuenta que una empresa esta
conformada por una gran familia.
Con
la comunicación estratégica los directivos informan sobre los planes
propuestos, los mismos que son analizados y discutidos con los miembros
que conforman la empresa, explicando los motivos y razones de los
cambios, haciendo entender que de esta manera se mejora la calidad de
las tareas, aumenta la productividad y a la vez se motiva al personal
con la aclaración de las dudas.
Concluimos
de esta manera estableciendo que la identidad corporativa es muy
significativa para el proceso de una comunicación, puesto que a más de
que es un conjunto de instrumentos, estrategias y acciones que empleadas
de una forma adecuada puede llevar al éxito de una empresa, permiten
lograr un clima organizacional democrático, de prosperidad y sosiego, en
el que exista un mutuo respeto entre la alta gerencia y el resto de
personal, así como también es primordial que cada trabajador sea
consciente de la labor que realiza, para que exista un compromiso por
parte de los trabajadores. Si la alta gerencia hace uso de todas esta
ventajas que da la comunicación podemos decir que esta a su disposición
la base informativa requerida para la toma de decisiones, el avance de
planes para la convivencia humana tanto interna como externa del entorno
organizacional.
BIBLIOGRAFÍA:
- Garrido Francisco Javier Gestión 2000, COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
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ResponderEliminarUna de las bases para tener una buena comunicación corporativa es la identidad ya que esta permite consolidar a la empresa y alcanzar el éxito que busca para que así, se pueda disminuir y eliminar los malos entendidos en los equipos de trabajo y sobre todo los rumores y confusiones que conlleva a situaciones de tensión y malos entendidos que impide el progreso y eficiencia de la organización.
ResponderEliminarEl tema de la comunicación en las organizaciones que se da a conocer en este artículo es muy interesante ya que nos permite entender que tan importante es la comunicación y como esta puede influenciar en las relaciones internas o externas de una organización, la comunicación es el eje fundamental para que una empresa pueda desarrollarse ante la sociedad ya que podrá intercambiar opiniones ya sea entre los directivos con los empleados y de igual manera los clientes con los miembros de la organización.
ResponderEliminarTambién se puede destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Así pues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.
ResponderEliminarPara alcanzar el éxito empresarial y obtener un espiritu emprendedor es necesario realizar una buena comunicación, y contribuir con todos para crear una buena identidad corporativa. Muy interesante el artículo compañeras.
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